西安展覽工廠(chǎng)小編了解到：展會(huì)結(jié)束后的工作

1、資源處理。

 

同一次展會(huì)，也許有幾十或者上百家企業(yè)推廣同一系列的產(chǎn)品。除了已有的市場(chǎng)、品牌、規(guī)模等固定因素。業(yè)務(wù)人員對(duì)展會(huì)資源的處理也是影響到參展質(zhì)量的因素。

 

A、資料整理：每次參加展會(huì)結(jié)束后，工廠(chǎng)應(yīng)當(dāng)將所搜集到的展會(huì)資源分類(lèi)整理。建 議完全復(fù)制一份，公司檔案室收藏原件由業(yè)務(wù)人員收藏COPY件。這樣做的好處，第一是有助業(yè)務(wù)員和企業(yè)管理者理清資源。第二是保護(hù)了公司客戶(hù)資料的安全。

 

B、客戶(hù)分類(lèi)分區(qū)管理：根據(jù)展會(huì)中所收集到的A、B、C、D四類(lèi)不同的客戶(hù)，可按 客戶(hù)等級(jí)的不同，分別給與不同方式的聯(lián)系。

 

對(duì)A類(lèi)客戶(hù)，郵件回訪(fǎng)+邀請(qǐng)參觀(guān)+公司和接待人員簡(jiǎn)單介紹+展會(huì)中所談及事宜的備 忘提醒+有特別提出的問(wèn)題或者技術(shù)困難的，如不能及時(shí)給與答復(fù)要告訴客戶(hù)一個(gè)大概的回復(fù)期限。以上務(wù)必在展會(huì)結(jié)束后一周內(nèi)完成。

 

B類(lèi)客戶(hù)，郵件回訪(fǎng)+公司和接待人員簡(jiǎn)單介紹+所推廣的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹+合作意向。

 

C類(lèi)D類(lèi)客戶(hù)：簡(jiǎn)單郵件群發(fā)既可。

 

對(duì)于上述郵件有回復(fù)的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員原則上應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)給與答復(fù)。

如不能馬上答復(fù)的，說(shuō)明原因并給出大致的答復(fù)時(shí)間。

 

對(duì)于上述郵件中的A、B類(lèi)客戶(hù)如果在半個(gè)月內(nèi)沒(méi)有任何回復(fù)的，需要再次行進(jìn)聯(lián)系。內(nèi)容大致相同。原則上對(duì)A、B類(lèi)客戶(hù)2個(gè)月內(nèi)的聯(lián)系不要少于3次。對(duì)C、D類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系不少于2次。逢節(jié)假日可以發(fā)一些簡(jiǎn)單的祝賀信加深客戶(hù)印象。

 

2、客戶(hù)習(xí)慣

 

業(yè)務(wù)人員需要分清楚你的推銷(xiāo)對(duì)象的不同習(xí)慣和喜好?？赡艿脑?huà)需要對(duì)每個(gè)合作客戶(hù)和

潛在客戶(hù)建立詳細(xì)地客戶(hù)檔案。這樣做的好處并非只是形式主義，最顯著的一個(gè)好處。因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員相對(duì)其他工種來(lái)說(shuō)是比較“流動(dòng)”的職業(yè)，一但老業(yè)務(wù)員離開(kāi)公司，如果沒(méi)有完備的檔案，勢(shì)必對(duì)新接受的業(yè)務(wù)員工作帶來(lái)一定的困難。而且目前的國(guó)外客戶(hù)，越來(lái)越傾向與跟“工廠(chǎng)”合作，所以，即使老的業(yè)務(wù)人員流失，只要檔案健全、溝通及時(shí)也能避免客戶(hù)隨業(yè)務(wù)員流失的情況。


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